Centro de privacidade
Upload foi rejeitado
Causas comuns: tipo de arquivo inválido, magic bytes não batem, scan antivírus reprovou, ou SVG com script.
Última atualização: 2026-05-26
Tipos aceitos
Imagens: PNG, JPG, WEBP. Vetoriais: SVG (sem <script>). PDF: aceito em features específicas. Limite por arquivo: 10MB no plano Launch, 50MB no Scale, 200MB no Studio.
Por que SVG com script é bloqueado
SVG pode conter código JavaScript embutido. Servir um SVG malicioso pra outros usuários do workspace = stored XSS. A gente recusa todos os SVGs com <script> ou event handlers (onclick, onerror, etc.).
Antivírus reprovou
A gente roda magic-bytes + ClamAV/VirusTotal em todo upload. Se você acha que foi falso-positivo (arquivo legítimo flagueado), /contact com hash SHA-256 do arquivo pra investigarmos.
Extensão vs MIME real
A gente compara a extensão do arquivo com os primeiros bytes (magic bytes) do conteúdo. Se você renomeou .exe pra .png, vamos pegar. Reupload com a extensão correta.
Não resolveu? Fala com a gente em /contact ou direto por support@gerart.ai. Tempos de resposta em /sla.
Precisa exercer seus direitos?
Use a página Solicitar dados ou, se já tem conta, abra o Centro de Privacidade em /app/settings/privacy.